В Україні розширили функціонал єдиної екстреної лінії 112: відтепер через неї можна повідомити не лише про надзвичайні події, а й про відсутність електроенергії, опалення та водопостачання у домівках. Система працює навіть за умов проблем зі зв’язком.
Про це повідомив міністр внутрішніх справ Ігор Клименко, передає «Комерсант Український».
Що змінилося
За словами міністра, до роботи на лінії 112 залучили додаткових операторів. Вони опрацьовуватимуть не тільки звернення до екстрених служб, а й повідомлення громадян про критичну ситуацію в оселях — зокрема через наслідки російських обстрілів енергетичної інфраструктури.
Отриману інформацію оператори одразу передаватимуть до штабу з ліквідації наслідків ударів по енергетичних об’єктах у Києві, а також до комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій (ТЕБ та НС).
Для чого це потрібно
У МВС пояснюють, що новий підхід має пришвидшити реагування у кризових ситуаціях — коли люди масово залишаються без базових комунальних послуг і не завжди розуміють, куди саме звертатися.
Крім фіксації проблем, оператори 112 зможуть:
- підказати найближчий «Пункт незламності» або місце обігріву;
- за необхідності скерувати екіпажі екстрених служб.
Як звернутися без мобільного зв’язку
Окремо наголошується, що лінія 112 доступна навіть за відсутності мобільного зв’язку. Для цього необхідно заздалегідь встановити застосунок «112 Ukraine» та пройти авторизацію.
Влада розраховує, що такий механізм стане додатковим каналом комунікації з громадянами під час масових відключень і допоможе швидше координувати допомогу в умовах енергетичної нестабільності.
