Киянин Вадим Сташук влаштував експеримент — протягом місяця він щодня фіксував одну з проблем міського благоустрою, фотографував її та надсилав відповідне звернення до «Контактного центру міста Києва». DreamKyiv Вадим розповів, що з цього вийшло.
dreamkyiv.com
«У мого експерименту було одразу кілька цілей — перевірити, як працюють міські служби і чи є у звичайного киянина можливість вплинути на їх роботу; дізнатися, скільки треба витратити зусиль, щоб вирішити одну міську проблему; і головне — мотивувати городян писати звернення до влади і таким чином покращувати місто.
За один місяць я відправив заяви по 102 проблемах. По деяких з них довелося надсилати одразу кілька листів. На все про все пішло 12 годин, тобто приблизно по 7 хвилин на проблему.
Зараз із сотні проблем вирішено чверть. Комунальники зробили, зокрема, наступне:
Демонтували кіоск та металеву будку для торгівлі кавунами;
Прибрали кілька рекламних стійок, що заважали проходити тротуаром;
Почистили від незаконної реклами кілька стовпів та парканів;
Полагодили два дорожні знаки, які впали;
Прибрали одну зайву інформаційну табличку про ремонт дороги;
Демонтували у дворі незаконні дорожні блокіратори;
Пообіцяли понизити бордюри на кількох пішохідних переходах — внесли ці об’єкти у відповідний перелік, щоб отримати кошти на виконання робіт.
Але чверть — це не остаточний результат. Міським службам зазвичай потрібен час, щоб виконати заплановане. Тож до середини січня я продовжу контролювати реакцію на мої звернення.
Найбільша перепона, з якою я стикнувся, — це відписки. Мені відповідали на всі звернення, але часто ці відповіді були незмістовними. Одна з типових відписок: «Балансоутримувачу вищезазначеної території надано припис із вимогою усунути виявлені порушення». Але опускати руки у таких ситуаціях не варто. На подібні листи треба відповідати новими листами. У них просити уточнити, який саме припис було надано та який термін було вказано у цьому приписі для усунення проблеми. Це працює.
Поки результатом «Марафону» я задоволений. Мені писали мешканці навіть інших міст, питали порад, тож мені вдалося надихнути. Дивно, але дуже багато людей навіть не підозрювали, що мають такі прості інструменти впливу на владу».
